Código de conduta
Ao atuar em projetos de consultoria como profissional independente você deverá zelar pelas melhores práticas, tomando por exemplo as situações relacionadas abaixo:
- Tornar sempre claro ao cliente que você é independente da Mapfry e informar os contatos de ouvidoria desta.
- Não atuar como representante de outras empresas ou serviços de Geomarketing.
- Não atuar em projetos sem que tenha sido firmado um contrato de prestação de serviços com escopo, prazo, valores e forma de pagamento.
- Apresentar as informações e estudos de forma a assegurar as melhores escolhas, sem indicar opções que possam te trazer vantagens, comissões ou rebates.
- Informar ao cliente de suas capacidades e, sendo o caso de situações inéditas, da falta de experiência naquele tipo de situação.
- Consultar a Mapfry quando houver dúvidas a respeito do tipo de orientação solicitada pelo cliente.
- Zelar pelo sigilo de informações confidenciais a que tenha acesso no exercício da função.
- Não assumir responsabilidades legais como representante ou procurador de clientes em qualquer nível e/ou finalidade.
- Não contratar em nome de clientes serviços complementares ao escopo de consultoria.
- Não delegar a terceiros, total ou parcialmente, a execução dos serviços que constituam objeto do contrato celebrado.
- Comunicar à Mapfry, tão logo tenha conhecimento de condutas de clientes e outros consultores certificados que possam configurar indício de infração às linhas aqui estabelecidas.
A Mapfry poderá advertir ou descredenciar aqueles que infringirem quaisquer das linhas de conduta aqui estabelecidas ou suas análogas.