Os Sistemas de Geomarketing são ferramentas poderosas que permitem aos tomadores de decisão visualizar dados tabulares de forma geográfica, na forma de mapas.
Essa representação visual simplifica a interpretação de dados complexos e facilita a resolução de problemas, mas a eficácia dessa metodologia era pouco compreendida.
A fim de explorar essa questão, os pesquisadores John B. Smelcer e Erran Carmel conduziram um experimento para medir a superioridade das análises em mapas contra o uso de tabelas na resolução de problemas geográficos.
O resultado foi publicado na 28ª edição do periódico Decison Sciences, em 1997, com o título The Effectiveness of Different Representations for Managerial Problem Solving: Comparing Tables and Maps (A Efetividade de Diferentes Representações para a Solução de Problemas Gerenciais: Comparando Tabelas e Mapas).
Os testes foram estruturados para analisar três fatores principais:
- Tipo de Representação: Mapas vs. Tabelas
- Relações Geográficas: Proximidade, Adjacência e Conteúdo
- Nível de Dificuldade da Tarefa: Baixo, Médio e Alto
Analistas foram organizados em grupos com e sem acesso a mapas para a solução de problemas.
Proximidade
- Identificar a loja mais próxima de um cliente.
- Um mapa mostra rapidamente todas as localizações de lojas e a distância relativa de cada uma, permitindo uma decisão rápida e visualmente intuitiva.
Adjacência
- Determinar quais bairros são vizinhos de uma nova filial.
- Mapas destacam facilmente os bairros adjacentes, facilitando o planejamento de campanhas de marketing direcionadas.
Conteúdo
- Avaliar a área de influência de uma filial específica.
- Mapas mostram claramente as áreas de influência, permitindo a contagem da população, bem como a sobreposição com outras redes, sendo essencial para análises de mercado e direito da concorrência.
Conclusões
Os resultados mostraram que mapas geralmente permitem uma resposta mais rápida em comparação com tabelas, especialmente à medida que a complexidade da tarefa aumenta.
Sobretudo em problemas relacionados à proximidade e vizinhança, nos quais as tabelas pouco contribuem para a interpretação.
No entanto, mesmo nesses casos, se a complexidade do problema for baixa, ainda foi possível chegar a um bom resultado usando apenas tabelas.
Tudo muda quando a complexidade aumenta, com as tabelas apresentando um aumento significativo no tempo e esforço necessário para se chegar à solução.
Por que mapas são mais eficazes?
Menor número de estados de conhecimento, que é o conjunto de informações que um tomador de decisão deve manter em mente enquanto realiza uma análise.
Mapas mantêm o número de estados de conhecimento relativamente baixo, mesmo em tarefas complexas.
Em contraste, tabelas aumentam drasticamente o número de estados de conhecimento conforme a dificuldade da tarefa aumenta, complicando a resolução.
Atalhos visuais
Bons mapas utilizam esquemas de cores e formas que simplificam a identificação de padrões e conexões espaciais.
Isso faz com que o tempo de resolução e as taxas de erro sejam muito menores do que no uso de tabelas.
Impacto na tomada de decisão
Uma plataforma de Geomarketing oferece às empresas a capacidade de realizar análises detalhadas e rápidas, transformando dados brutos em insights visuais e acionáveis.
À medida que as tarefas se tornam mais complexas, a vantagem dos mapas sobre as tabelas se torna ainda mais evidente, posicionando a Mapfry como uma ferramenta indispensável para qualquer empresa que busca otimizar suas operações e estratégias de mercado.
Em conclusão, a utilização de representações geográficas não apenas simplifica a resolução de problemas, mas também melhora a precisão e a velocidade das decisões empresariais.